Atención al consumidor

Libro de Reclamaciones Virtual

En este espacio puedes registrar una queja o reclamo relacionado con los servicios brindados por Soluciones Legales JO.

Hoja de reclamación

Registra tu solicitud

Completa la información requerida para registrar tu queja o reclamo. El sistema generará un código de registro al finalizar.

Tipo de documentoNúmero de documento

Nombres y apellidosCorreo electrónico

Teléfono (opcional)Domicilio (opcional)

Servicio contratado o relacionadoMonto involucrado (opcional)

Tipo de manifestaciónClasifica tu reclamoEsta clasificación ayuda a dirigir tu solicitud al proceso de atención correspondiente.Detalle de la queja o reclamoPedido concreto al proveedorAdjunta imágenes o documentos como evidencia (opcional · PDF, JPG o PNG · máximo 2 MB)Puedes adjuntar una imagen o documento que ayude a comprender tu solicitud. Declaro que la información consignada expresa mi queja o reclamo y autorizo su tratamiento para gestionar este registro.

Seguimiento seguro

Consulta el estado de tu reclamo

Ingresa el código de registro de tu constancia. Por seguridad, esta consulta solo muestra el estado general y no expone información personal.

Dudas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre tu reclamo

¿Qué sucede después de enviar mi reclamo?

El sistema genera una constancia con un código de registro. Conserva ese código para cualquier comunicación relacionada con tu solicitud.

¿En cuánto tiempo recibiré una respuesta?

El proveedor atenderá la queja o reclamo dentro del plazo máximo de 15 días hábiles no prorrogables, contado desde el registro.

¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi registro?

Puedes comunicarte desde el correo oficial asesorlegal.01@solucionesjo.pe o llamar al 935 185 299, indicando tu código de registro.

¿Qué evidencias puedo adjuntar?

Puedes adjuntar un archivo PDF, JPG o PNG de hasta 2 MB que ayude a sustentar o explicar tu solicitud.

¿Cómo conservo una copia de mi reclamo?

Al finalizar, podrás imprimir la constancia, descargar tu reclamo o preparar un correo con la copia del registro.

Identificación del proveedor: SOLUCIONES LEGALES JO · RUC 20613563459 · C. José Domingo Orué 555, Miraflores 15046, Perú · asesorlegal.01@solucionesjo.pe

Plazo de atención: 15 días hábiles no prorrogables. Los registros son atendidos en orden de llegada y se conservan con la documentación de soporte correspondiente.